Η ασφάλεια και η ειλικρίνεια για τα προσωπικά σας δεδομένα είναι στο επίκεντρο της λειτουργίας μας στο Le Fisherman Slot le-fisherman.gr. Η ισχύουσα Πολιτική Διατήρησης Δεδομένων αποτελεί βασικό μέρος της Πολιτικής Απορρήτου μας και σας ενημερώνει με σαφήνεια για το χρονικό διάστημα φυλάσσουμε τις πληροφορίες που συγκεντρώνουμε από τους παίκτες στην Ελλάδα. Αντιμετωπίζουμε τα δεδομένα σας περισσότερο από ηλεκτρονικά αρχεία· είναι δεδομένα της εμπειρίας και της ασφάλειάς σας. Γι’ αυτό ακολουθούμε αυστηρά τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και του ελληνικού νόμου 4624/2019. Στην παρούσα σελίδα θα δείτε αναλυτικές διευκρινίσεις για τους λόγους διακράτησης, τα κριτήρια που καθορίζουν τη χρονική περίοδο και τα πρωτόκολλα ασφαλούς απάλειψης των δεδομένων όταν πλέον δεν χρειάζονται. Η δέσμευσή μας είναι να εφαρμόζουμε τα ανώτατα πρότυπα, διασφαλίζοντας ότι κάθε στοιχείο σας επεξεργάζεται με μέριμνα και εκτίμηση. Στον νομοθετημένο κλάδο των ηλεκτρονικών παιχνιδιών καζίνο, αυτή η παράμετρος είναι επιβεβλημένη· η εμπιστοσύνη σας χτίζεται πάνω στην απόλυτη σαφήνεια και στην τεκμηριωμένη συμμόρφωση με κάθε οδηγία.
Σκοπός και Δικαιολόγηση για τη Διατήρηση
Όλα τα πληροφορία που διατηρούμε εξυπηρετεί έναν συγκεκριμένο, νόμιμο και διαφανή σκοπό. Ο κύριος σκοπός είναι η τήρηση της συμφωνημένης μας δέσμευσης μαζί σας. Δίχως αυτή τη διατήρηση, δεν θα είχαμε τη δυνατότητα να σας παρέχουμε πρόσβαση στην πλατφόρμα, να ολοκληρώσουμε συναλλαγές ή να παρέχουμε υποστήριξη. Η φύλαξη είναι επιπλέον απαραίτητη για να εκπληρώσουμε τις νομικές μας υποχρεώσεις. Αυτές συμπεριλαμβάνουν την υποβολή δηλώσεων στις φορολογικές αρχές, τη συμμόρφωση με κανονισμούς κατά του νομιμοποίησης χρήματος και την ανταπόκριση σε έγκυρα αιτήσεις δικαστικών ή ρυθμιστικών οργάνων, όπως της ΑΠΔΠΧ ή της ΕΕΕΠ. Κάποια στοιχεία φυλάσσουμε για να προστατεύσουμε τα ζωτικά συμφέροντα σας ή υπολοίπων προσώπων, π.χ. κατά τη εξέταση πιθανών απατεωνιών ή παραβάσεων ασφάλειας. Επιπλέον, η διατήρηση μας επιτρέπει να υποστηρίξουμε τα νομικά δικαιώματά μας, όπως σε αντιδικίες για συναλλαγές ή σε νομικές αξιώσεις. Όλα αυτά πραγματοποιούνται εντός των προβλεπόμενων χρονικών περιορισμών και με σεβασμό στα δικαιώματά σας. Η φύλαξη των εγγράφων συναλλαγής για 10 χρόνια, για παράδειγμα, δεν είναι απλώς νομική υποχρέωση. Δίνει τη δυνατότητα την αποσαφήνιση ενδεχόμενων αμφιβολιών για πληρωμές που μπορεί να εμφανιστούν από τον παίκτη ακόμα και μια δεκαετία αργότερα, διασφαλίζοντας μια δίκαιη λύση και για τις δύο πλευρές.
Τι Σημαίνει Διατήρηση Δεδομένων
Με τον όρο τήρηση δεδομένων, για τις ψηφιακές μας εφαρμογές, αναφερόμαστε στην ασφαλή και οργανωμένη φύλαξη προσωπικών πληροφοριών για ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. Το διάστημα αυτό ορίζεται από νομικές, λειτουργικές και τεχνικές απαιτήσεις. Στο Le Fisherman Slot, η διαδικασία δεν είναι τυχαία. Κάθε τύπος δεδομένων, από στοιχεία ταυτότητας και οικονομικές κινήσεις έως δεδομένα πλοήγησης και μηνύματα, έχει διαφορετικούς χρονικούς πλαίσια. Οι χρόνοι αυτοί καθορίζονται με βάση συγκεκριμένα κριτήρια. Εντός αυτών είναι η απαίτηση να εκπληρώσουμε τις συμβατικές μας υποχρεώσεις απέναντί σας, να συμμορφωθούμε με τις νομικές μας υποχρεώσεις όπως ορίζει η ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, να προστατεύσουμε τα ζωτικά σας δικαιώματα και να προασπίσουμε τα νόμιμα προνόμια μας σε πιθανές διαφορές. Η τήρηση είναι μια οργανωμένη, δυναμική λειτουργία. Σκοπός της είναι να αποτρέψει τόσο την πρόωρη διαγραφή πληροφοριών όσο και την αδικαιολόγητη διατήρησή τους χωρίς σκοπό. Για λόγου χάρη, η τοποθεσία σας αποθηκεύεται για να ελέγξουμε την ηλικία και την τοποθεσία σας, ενώ μια αναφορά συναλλαγής είναι αναγκαία τόσο για το υπόλοιπο σας όσο και για φορολογικές δηλώσεις προς την υπηρεσία· κάθε κατάσταση όμως έχει το δικό της πρόγραμμα.
Απρόσβλητη Διαγραφή και Απαλοιφή Δεδομένων
Μόλις λήξει ο καθορισμένος χρονικός περίοδος διατήρησης, τα δεδομένα σας περνούν από μια αυστηρώς ελεγχόμενη πορεία ασφαλούς διαγραφής ή απόκρυψης. Το το βήμα είναι τόσο σημαντικό και και η αυτή η διατήρηση. Το πραγματοποιούμε σύμφωνα με τα ανώτερα βιομηχανικά στάνταρ. Για τα ψηφιακά έγγραφα στους ασφαλείς διακομιστές μας, χρησιμοποιούμε τεχνικές μη επαναφοράς διαγραφής. Αυτές εγγυώνται ότι τα δεδομένα δεν είναι δυνατόν ποτέ να ανακτηθούν ή να ξαναφτιαχτούν. Σε ορισμένες περιστάσεις, πριν την αμετάκλητη διαγραφή, τα δεδομένα μπορεί να αποταυτοποιηθούν. Σε αυτή τη πορεία, όλα τα ταυτοποιητικά δεδομένα διαγράφονται αμετάκλητα και τα δεδομένα μετασχηματίζονται σε μη προσωπικά, κατάλληλα για στατιστικούς ή ερευνητικούς στόχους. Η συνολική διαδικασία διεξάγεται με αυστηρά διαδικασίες. Υπάρχουν άμεσες εσωτερικές προειδοποιήσεις και αναλυτικές αρχεία. Επιδίωξη είναι να εγγυηθεί ότι κανένα δεδομένο δεν μένει σε αποθηκευτικό χώρο περισσότερο από το αναγκαίο και ότι η εξαφάνισή του είναι αμετάκλητη και απόλυτη. Τα διαδικασίες ενσωματώνουν περιοδικούς επιθεωρήσεις των βάσεων δεδομένων για «καθαρισμό», πολλά επίπεδα εξουσιοδότησης για την έναρξη της διαδικασίας εξάλειψης και καταληκτική επαλήθευση από τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων. Ο Υπεύθυνος βεβαιώνει ότι η ενέργεια ολοκληρώθηκε και καταγράφηκε ορθά στο μητρώο επεξεργασίας.
Τύποι Δεδομένων και Χρονικοί Ορίζοντες Διατήρησης
Οι πληροφοριακά στοιχεία που συγκεντρώνουμε κατηγοριοποιούνται ανάλογα με τη φύση και τον προορισμό τους. Για κάθε κατηγορία εφαρμόζεται ένας ξεχωριστός χρονολογικός ορίζοντας. Τα βασικά στοιχεία του λογαριασμού, όπως ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης και πιστοποιημένο email, κρατούνται για όλη τη περίοδο ζωής του λογαριασμού σας. Μετά το λήξη του, τα κρατάμε για άλλα έξι χρόνια για αιτίες τήρησης με φορολογικές και άλλες θεσμικές δεσμεύσεις στην Ελλάδα. Τα τραπεζικά στοιχεία, που αποτελούνται από καταγραφή συναλλαγών, καταβολών και εξαγωγών, διατηρούνται για δέκα χρόνια από την ημερομηνία της πράξης. Αυτό απορρέει από τις απαιτήσεις του ελληνικού νομικού πλαισίου για τυχερά αγωνίσματα και τη φοροτεχνική νομοθετικό πλαίσιο. Τα στοιχεία επίσκεψης και αλληλεπίδρασης, όπως IP τοποθεσίες και στοιχεία τερματικού, διατηρούνται για ένα χρόνο. Η διάρκεια μπορεί να αυξηθεί μόνο αν χρειαστεί για την αντιμετώπιση ειδικών περιστατικών ασφάλειας ή συγκρούσεων. Τα αρχεία επικοινωνίας μέσω email ή live chat φυλάσσονται για δύο έτη. Έτσι εγγυάται η συνέχεια της βοήθειας και η διευθέτηση τυχόν αποριών. Αυτοί οι περίοδοι επεκτείνονται μόνο σε σπάνιες καταστάσεις, όπως τυπική έρευνα από αρχή ή ανοιχτή δικαστική διαμάχη. Κάθε παράταση πραγματοποιείται με στοιχειοθετημένη επιλογή και περιορίζεται στον λιγότερο χρειαζούμενο διάστημα.
Τα Δικαιώματά σας σας Αναφορικά τα Δεδομένα σας
Καθ’ όλη τη διάρκεια ολόκληρης της περιόδου διατήρησης, διαθέτετε το πλήρες σύνολο των εξουσιών που σας παρέχει ο GDPR. Μέσα αυτών είναι το εξουσία πρόσβασης στα ιδιωτικά σας δεδομένα που φυλάσσουμε και να ενημερωθείτε για τον λόγο τα επεξεργαζόμαστε. Είστε σε θέση να ζητήσετε τη επιδιόρθωση πληροφοριών που είναι εσφαλμένες ή ατελείς. Έχετε επίσης το δικαίωμα διαγραφής, το ονομαζόμενο «δικαίωμα στη λήθη», υπό συγκεκριμένες όρους. Μία προϋπόθεση είναι τα δεδομένα να μην είναι αναγκαία πλέον για τον πρωταρχικό σκοπό που συγκεντρώθηκαν. Κατέχετε το προνόμιο να αιτηθείτε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας, να αντιταχθείτε στην επεξεργασία τους και να ζητήσετε τη μεταβιβασιμότητα των δεδομένων σας. Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας, διαμέσου των στοιχείων που αναγράφονται στην Πολιτική Απορρήτου. Θα αξιολογήσουμε κάθε αίτησή σας μέσα σε ενός μήνα, όπως ορίζει η νομικό πλαίσιο, και θα σας διατηρούμε πληροφορημένους για την εξέλιξη του. Η χρήση των δικαιωμάτων σας δεν θίγει τη νομιμότητα κάθε επεξεργασίας είχε γίνει πριν από αυτήν. Σε περίπτωση που το αίτησή σας είναι ιδιαίτερα σύνθετο ή αν λάβουμε πολλά αιτήσεις ταυτόχρονα, κρατάμε το εξουσία να επεκτείνουμε το προθεσμιακό όριο απάντησης για δύο επιπλέον μήνες. Σε αυτή την κατάσταση, θα σας ενημερώσουμε έγκαιρα και με διαφάνεια.
Κανονιστικό Πλαίσιο και Τήρηση στην Ελλάδα
Η λειτουργία μας στην ελληνική αγορά διέπεται από ένα αυστηρότατο σύνολο νόμων και κανονισμών. Η πολιτική διατήρησης δεδομένων μας σχεδιάστηκε για πλήρη συμμόρφωση τόσο με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) όσο και με τον ειδικό ελληνικό νόμο 4624/2019, που ενσωματώνει τον κανονισμό στα τυχερά παιχνίδια. Οι χρονικοί μας ορίζοντες δεν είναι αναιτιολόγητοι. Βασίζονται στις ελάχιστες νομικές απαιτήσεις διατήρησης που ισχύουν για κάθε δραστηριότητα. Συνεργαζόμαστε στενά με τον Ελληνικό Οργανισμό Πληροφοριών Καινοτομίας (ΑΠΔΠΧ), που ενεργεί ως εποπτική αρχή, και ακολουθούμε τις αρχές της νομιμότητας, της ελαχιστοποίησης δεδομένων και του περιορισμού του σκοπού. Παράλληλα, ακολουθούμε όλες τις υποχρεώσεις που θέτει η ΕΕΕΠ, η Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Τυχερών Παιχνιδιών, σχετικά με την καταγραφή και αποθήκευση πληροφοριών για συναλλαγές και ταυτοποίηση παικτών. Επιδίωξη είναι ένα ασφαλές και δίκαιο περιβάλλον για όλους τους χρήστες στην Ελλάδα. Αυτή η διπλή εποπτεία, από τον τομέα της προστασίας δεδομένων και από τον τομέα των τυχερών παιχνιδιών, σχηματίζει ένα ισχυρό πλέγμα ασφάλειας. Το πλέγμα αυτό κατευθύνει κάθε μας κίνηση, από τη στιγμή της συλλογής έως την τελική καταστροφή κάθε εγγράφου. Κανένα στάδιο της διαχείρισης δεδομένων δεν βρίσκεται εκτός ελέγχου ή ρύθμισης.
Συνήθεις Ερωτήσεις (FAQ)
Επί πόσο διατηρείτε τα προσωπικά μου δεδομένα μετά το κλείσιμο του λογαριασμού μου;
Τα κύρια δεδομένα του λογαριασμού σας τα διατηρούμε για έξι χρόνια μετά το κλείσιμό του. Αυτό γίνεται για να ανταποκριθούμε με τις ελληνικές φορολογικές και νομικές υποχρεώσεις. Μετά από αυτήν την περίοδο, τα δεδομένα διαγράφονται με ασφαλή τρόπο. Τα οικονομικά αρχεία, όπως το ιστορικό συναλλαγών, διατηρούνται για δέκα χρόνια. Αυτό καθορίζεται από ειδικές διατάξεις του νόμου για τα τυχερά παιχνίδια. Αυτές οι διάρκειες είναι οι κατώτατες που απαιτεί ο νόμος και δεν επεκτείνονται χωρίς ουσιαστική αιτία.
Είναι δυνατόν να αιτηθώ την προώθηση διαγραφής των δεδομένων μου πριν από τη λήξη του χρονικού περιθωρίου;
Ναι, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε αίτημα τη διαγραφή, το «δικαίωμα στη λήθη». Παρόλα αυτά, αν η φύλαξη των δεδομένων είναι επιβεβλημένη για να τηρήσουμε μια νομική μας απαίτηση, όπως η τήρηση φορολογικών διατάξεων, ή για να υποστηρίξουμε νόμιμες διεκδικήσεις, ενδεχομένως η άμεση διαγραφή να μην είναι δυνατή. Σε κάθε περίπτωση, θα σας γνωστοποιήσουμε για το λόγο μιας πιθανής απόρριψης, παρέχοντάς σας κατανοητές διευκρινίσεις και δεδομένα για το πώς είναι δυνατόν να προβάλετε ένσταση στην αρμόδια εποπτική αρχή.
Πώς διασφαλίζετε την ασφάλεια των δεδομένων κατά τη διάρκεια της περιόδου κράτησης;
Εφαρμόζουμε κρυπτογράφηση τόσο κατά την αποθήκευση όσο και κατά τη μεταφορά δεδομένων. Το σύστημά μας μας ενσωματώνει πρόσβαση με βάση ρόλους, firewalls και μηχανισμούς ανίχνευσης εισβολών. Οι servers μας τοποθετούνται σε κέντρα δεδομένων υψηλών προδιαγραφών ασφαλείας. Διενεργούμε τακτικούς ελέγχους και επιμορφώνουμε διαρκώς το προσωπικό μας μας σε πρακτικές προστασίας δεδομένων. Βασική αρχή μας μας είναι η ελάχιστη δυνατή πρόσβαση και η ενημέρωση αποκλειστικά όσων δεδομένων απαιτείται για κάθε καθήκον. Έχουμε ακόμα θεσπισμένα πρωτόκολλα για την αντιμετώπιση δυνητικών περιστατικών παραβίασης, τα οποία αξιολογούνται σε τακτική βάση.
Τι γίνεται με τα στοιχεία των συναλλαγών μου; Αποθηκεύονται για πάντοτε;
Καθόλου, σε καμία απολύτως περίπτωση δεν παραμένουν για πάντα. Τα στοιχεία των οικονομικών σας συναλλαγών σας, όπως αναλήψεις και στοιχήματα, αποθηκεύονται για απαιτούμενη διάρκεια μιας δεκαετίας από την ημερομηνία πραγματοποίησης της συναλλαγής. Αυτή η υποχρέωση απορρέει από την ελληνική νομοθεσία για τυχερά παιχνίδια για τυχερά παιχνίδια και τη φορολογική νομοθεσία και τη φορολογική νομοθεσία. Μετά από αυτά τα 10 χρόνια, τα πληροφορίες διαγράφονται αμετάκλητα μέσω αμετάκλητων τεχνικών διαγραφής. Αυτή η μακροπρόθεσμη αποθήκευση αφορά μόνο νομικούς και ρυθμιστικούς και ρυθμιστικούς λόγους.
Πώς μπορώ να μάθω ακριβώς ποια στοιχεία διατηρείτε για μένα και για ποιον σκοπό;
Είστε σε θέση να εφαρμόσετε το δικαίωμα πρόσβασης. Αρκεί να στείλετε σχετικό αίτημα στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας. Στην επιστολή μας, θα σας στείλουμε μια αναλυτική αναφορά. Σε αυτή θα αναφέρονται οι ομάδες δεδομένων που φυλάσσουμε, οι στόχοι επεξεργασίας, οι λήπτες και ο προθεσμιακός ορίζοντας διατήρησης για κάθε μία. Η υπηρεσία αυτή δίνεται χωρίς χρέωση για εσάς. Η διαδικασία προϋποθέτει επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας, ένα στάδιο που πραγματοποιούμε για την προστασία των ίδιων των δεδομένων σας.
Η στρατηγική διατήρησης εφαρμόζεται και για τις καταγραφές του τηλεφωνικού κέντρου βοήθειας;
Ναι, επιβεβαιώνεται. Οι καταγραφές των επικοινωνιών με το τμήμα υποστήριξης, είτε είναι τηλεφωνικές είτε μέσω chat, θεωρούνται ως προσωπικά δεδομένα. Οι καταγραφές αυτές διατηρούνται για δύο χρόνια από την χρονολογία της συνομιλίας. Αυτό βοηθά στη διατήρηση της ποιότητας της υποστήριξης και στην επίλυση τυχόν αντιπαραθέσεων. Μετά από δύο χρόνια, οι καταγραφές αφαιρούνται μόνιμα. Αν μια συνομιλία αφορά σε πιθανά παραβάσεις ή απάτες, είναι πιθανό να κρατηθεί για μακρύτερο χρονικό διάστημα για σκοπούς έρευνας.
Επιδρά η άσκηση των εξουσιών μου την επάρκειά μου να αξιοποιώ την πλατφόρμας;
Η άσκηση των προνομίων σας, όπως είναι το δυνατότητα επίσκεψης, τροποποίησης ή αφαίρεσης, δεν θα σας οδηγήσει σε αποκλεισμό ή σε απόρριψη υπηρεσιών. Αυτό συμβαίνει εφόσον δεν υπάρχει νομική απαίτηση που να καθορίζει αλλιώς. Εντούτοις, αν αιτηθείτε τη διαγραφή ορισμένων θεμελιωδών δεδομένων, όπως για παράδειγμα του email σας, πιθανόν να καταστεί αδύνατη η συνέχεια της συμβατικής σχέσης και η είσοδος στον λογαριασμό σας. Χωρίς αυτά τα στοιχεία, δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε τις υπηρεσίες μας με ασφάλεια.